Shipping policy

Versandarten und -dienstleister

Der Versand unserer Produkte erfolgt ausschließlich mit DHL oder einem gleichwertigen Dienstleister. Wir versenden grundsätzlich klimaneutral und gut geschützt verpackt.

Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere EU-Länder ist auf Anfrage möglich.

Versandkosten (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Deutschland:

Pauschal 6,95 € pro Bestellung

Ab einem Bestellwert von 59,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Abholung:

Eine persönliche Abholung ist derzeit nicht möglich.

Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage ab Zahlungseingang. Bei erhöhtem Bestellaufkommen (z. B. Feiertagen, Hitzeperioden o. Ä.) kann es zu Verzögerungen kommen.

Wir informieren Sie, falls sich die Lieferung unerwartet verzögert.

Wärmeempfindliche Ware

Da es sich bei unseren Produkten um temperaturempfindliche Schokolade handelt, behalten wir uns bei hohen Außentemperaturen (>25 °C) vor, den Versand zu verschieben, um eine qualitativ einwandfreie Lieferung zu gewährleisten.

Wir informieren Sie in diesem Fall rechtzeitig per E-Mail.

Teillieferungen

Sollten nicht alle bestellten Produkte sofort lieferbar sein, behalten wir uns Teillieferungen vor – selbstverständlich ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.

Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Versand an Packstationen

Die Lieferung an DHL-Packstationen ist grundsätzlich möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung alle notwendigen Angaben vollständig an (Postnummer, Packstation).

Transportschäden

Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen, setzen Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung – idealerweise mit Foto. Wir kümmern uns um eine schnelle und kulante Lösung.

Kontakt bei Versandfragen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, schreiben Sie uns gerne:

E-Mail: rechnung@dd-sm.de

Kontaktformular: tba